Garantie und Rücksendung

Gewährleistung des Sägewerks

So überzeugt sind wir von der Qualität und Haltbarkeit unserer Bandsägewerke, dass wir jedes innerhalb von zwei Jahren nach dem Erwerb durch den ursprünglichen Käufer infolge eines Herstellungsfehlers schadhaft befundenes und an uns zurückgeschicktes Teil nach unserem Ermessen entweder reparieren oder ersetzen - mit Ausnahme von Verbrauchsartikeln wie Riemen, Sägeblättern. Keramikteilen, Lagern oder Kupplungen. Für die meisten anderen Geräte bietet Norwood eine einjährige beschränkte Gewährleistung.  Ersatzteile unterliegen einer Gewährleistungsfrist von 90 Tagen. Motoren werden 2 Jahre lang direkt vom Hersteller gewährleistet. Dazu gehören weder Arbeitslohn noch Nebenkosten wie Gewinnausfall oder Zeitverlust. Kunden sind dafür verantwortlich, für die kostenlose und sichere Lieferung aller unter Gewährleistung zurückgesandten Artikel zu sorgen. Bitte lesen Sie hier unsere vollständigen Gewährleistungsrichtlinien.

Abnahme Ihres Sägewerks

Wir versichern Ihr Sägewerk mit dem Lieferanten gegen Verlust oder Beschädigung beim Versand. Sie werden vom Fahrer aufgefordert, zu unterschreiben, dass Sie Ihre Bestellung komplett und in gutem Zustand erhalten haben. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um festzustellen, ob Sie tatsächlich alles komplett und in gutem Zustand erhalten haben. Dazu

  • Beginnen Sie damit, die Sendung von außen zu  überprüfen. Ist die Schrumpffolienverpackung noch fest und intakt?
  • Finden Sie den außen angebrachten Packzettel (er verzeichnet alle Boxen und Teile, die wir an Sie versandt haben, und er identifiziert jede Box/jedes Teil mit einer Code-Nummer.
  • Entfernen Sie die Schrumpffolienverpackung Ihrer Sendung. Haben Sie die richtige Anzahl der Boxen/Teile und sehen die Boxen unversehrt aus?
  • Vergleichen Sie die Boxen/Teile, die Sie erhalten haben mit der laut Packliste versandten Boxen/Teile. 

Wenn Sie glauben, dass eine Box/ein Teil fehlt oder beschädigt ist, nennen Sie die Details auf der Kopie des Frachtbriefs, die der Fahrer hat, bevor Sie unterzeichnen. Dann benachrichtigen Sie uns unter +1-705-325-0030, und wir helfen Ihnen. Wenn Sie bei einem internationalen Händler bestellt haben,  wenden Sie sich bitte an ihn direkt. Wenn Sie bestätigen, dass Sie alles komplett und in gutem Zustand erhalten haben, erlischt die Versicherung, und keine Ansprüche können mehr gestellt werden. Dieser wichtige Vorgang dauert nur wenige Minuten. Sie brauchen bei der Lieferung keine einzelnen Boxen zu öffnen und ihren Inhalt zu prüfen. Vom Fahrer wird erwartet, dass er Ihrem Wunsch  entspricht, diese wenigen Minuten dazu zu verwenden, die Lieferung zu prüfen, ehe Sie unterschreiben. Sollten Sie beim Abnahmevorgang Fragen haben, rufen Sie uns bitte an. 

Verkäufe an nicht eingetragene Norwood-Besitzer

Die von Norwood hergestellten Teile und das Zubehör sind nur für Norwood-Sägewerke vorgesehen. Sie werden nur an eingetragene Norwood-Besitzer verkauft, damit wir wissen, dass sie sicher mit Ihrem Sägewerk funktionieren. Teile und Zubehör werden nicht an Personen verkauft, die nicht eingetragene Norwood-Besitzer sind.

Rücksendung von Sägewerken - 30 Tage Norwood-Garantie

Wir wissen, dass Sie hundertprozentig mit dem Wert und der Leistung Ihres Norwood-Sägewerks zufrieden sind. Diese Gewissheit sichern wir mit unserer 30-tägigen Rückgabegarantie ab. Sollte unser Gerät nicht alles leisten, was wir versprechen, senden Sie es einfach innerhalb von 30 Tagen zurück (Versandkosten und Verbrauchsmaterial werden nicht ersetzt.) Kunden sind für den sicheren Versand und die Versandkosten aller Artikel verantwortlich.

Rücksendung von Teilen und Zubehör

Wenn Sie den Kauf eines Teils oder eines Zubehörs getätigt haben, geschieht die Rücksendung gemäß dem Ermessen des Norwood-Kundendiensts, und es mag eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben werden.  Kunden sind für den sicheren Versand aller Artikel und für die Versandkosten verantwortlich.

Bearbeitung von Bestellungen und Versand

Die meisten Artikel verlassen das Norwood-Lager innerhalb von 2-3 Geschäftstagen nach ihrer Bestellung, obwohl das nicht garantiert wird. Sie erhalten eine E-Mail mit Informationen über die Verfolgung des Versands sobald sich die Ware auf dem Weg befindet. Sie können uns auch telefonisch benachrichtigen. Wenn Sie bei einem internationalen Händler bestellt haben, mag der Versand vom Inventar des Händlers abhängen, und Sie sollten mit ihm in Verbindung treten, um vollständige Auskunft zu erhalten.