garantie et politique de retour

Garantie du consommateur de deux ans

Nous allons réparer ou remplacer (à notre discrétion), toute partie qui nous est retournée et est jugée défectueuse lors de la fabrication au cours de les premières deux années d’achat du propriétaire original (à l'exception des articles consommables comme les courroies, les lames, les roulements et l'embrayage). Norwood offre une garantie limitée d'un an sur la plupart des autres équipements. Le moteur est couvert par une garantie de 2 ans directement auprès du fabricant du moteur. La main d'œuvre n'est pas prise en compte ainsi que les pièces d’usure. Les pièces défectueuses doivent nous être retournées pour examen avant expédition des nouvelles en port payé par nos soins. Lire la garantie complète ici.

Ventes à des propriétaires non enregistrés de Norwood

Les pièces et les accessoires fabriqués par Norwood sont conçus pour fonctionner uniquement avec les scieries Norwood. Aucune pièce ni accessoire ne sera vendu aux clients qui ne possèdent pas de scierie Norwood.

Retours de scieries – Norwood Garantie de 30 jours

Nous savons que vous serez à 100% satisfait de la valeur et des performances de votre scierie Norwood. Nous garantissons cela avec une garantie de remboursement de 30 jours. Si votre équipement Norwood ne fait pas tout ce que nous disons, il vous suffit de nous le retourner dans les 30 jours et de recevoir un remboursement. (frais d'expédition non compris).

Retours de pièces et accessoires

Les pièces et accessoires Norwood ne sont vendus qu'aux propriétaires enregistrés de Norwood, afin que nous sachions qu'ils fonctionneront en toute sécurité avec votre usine. Si vous avez effectué une pièce jointe ou acheté des pièces, les retours sont effectués à la discrétion du service clientèle de Norwood et des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer. Les clients sont responsables de couvrir les frais d'expédition pour retourner les articles.

Traitement des commandes et expédition

La plupart des commandes quittent l’entrepôt de Norwood dans les 2-3 jours ouvrables suivant la commande, bien que cela ne soit pas garanti. Vous recevrez un email avec les informations de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.

Si vous avez acheté une scierie, vous recevrez également un appel du service clientèle de Norwood pour discuter de votre livraison.