Sagbruksgaranti

Vi er så overbevist om kvaliteten og holdbarheten til våre båndsager at vi vil reparere eller skifte ut, etter eget skjønn, alle deler som sendes tilbake til oss og som vi anser å være defekt fra produksjonen innen de to første årene etter det opprinnelige kjøpet, med unntak for forbruksvarer som bånd, blader, keramikkdeler, lager eller kløtsjer. Norwood yter en ett-års begrenset garanti på det meste av det andre utstyret. Delene dekkes av en 90 dagers garanti. Motorene dekkes av en 2-års garanti direkte av motorprodusenten. Arbeid og tilfeldig tap som tap av inntekt eller tid er ikke inkludert. Kunden er ansvarlige for å organisere og betale for forsendelsen for å returnere alle deler som dekkes av garantien. Les hele garantien her.

Slik mottar du sagbruket

Vi forsikrer sagbruksordren din hos under transport mot tap eller skade. Sjåføren vil be deg undertegne på at du har mottatt ordren i sin helhet og god stand. Før du undertegner ber vi deg bruke noen minutter på å sikre at du faktisk har mottatt hele forsendelsen og i god stand. For å gjøre det:

  1. 1. Begynner du med å inspisere forsendelsen fra utsiden - er krympeplasten stram og intakt?
  2. 2. Finn pakklisten som er festet på utsiden av forsendelsen - den inneholder en fortegnelse over alle eskene og delene vi har sendt deg (den spesifiserer hvor mange deler vi har sendt til deg og identifiserer nøyaktig hver eske/del med en kode).
  3. 3. Kutt opp krympeplasten for å avdekke ordren - har du det riktige antall esker/deler og ser eskene intakte ut?
  4. 4. Sammenhold eskene/delen du har mottatt mot listen over esker/deler vi har sendt til deg slik det framgår av pakklisten.

Hvis du tror du mangler en eske/del eller om en eske er skadet noterer du dette på sjåførens kopi av fraktbrevet du skriver under på. Så kontakter du oss på +1-705-325-0030 så vil vi hjelpe deg. Hvis du blir betjent av en internasjonal Norwood-forhandler ringer du forhandleren direkte. Når du signerer på at du har mottatt alt komplett og i god stand lukkes forsikringen og ingen krav blir gjort gjeldende. Denne viktige prosessen tar bare noen få minutter. Du ikke trenger å åpne de enkelte eskene for å sjekke innholdet på leveringstidspunktet. Sjåføren forventes å imøtekomme din forespørsel om å bruke disse få minuttene for å verifisere ordren din før du undertegner. Hvis du har spørsmål under mottaksprosessen ber vi deg ringe oss.

Salg til ikke-registrerte Norwood-eiere

Delene og tilbehøret som Norwood produserer er designet for å fungere kun sammen med Norwood-sagbruk. Norwood deler og tilbehør selges bare til registrerte Norwood-eiere, slik at vi vet at de vil fungere sikkert med sagbruket ditt. Ingen deler eller tilbehør vil bli solgt til personer som ikke er registrerte eiere av et Norwood-sagbruk.

Retur av sagbruk – Norwoods 30-dagers garanti

Vi vet at du vil bli 100% fornøyd med kvaliteten og ytelsen til Norwood-sagbruket ditt.Vi er så trygge på det at vi gir deg en 30 dagers pengene-tilbake-garanti.Hvis ditt Norwood-utstyr ikke gjør alt vi sier kan du ganske enkelt levere det tilbake til oss innen 30 dager og få tilbakebetalt pengene (fraktkostnader og forbruksdeler er ikke inkludert). Kunden er ansvarlige for å organisere og betale for forsendelsen for å returnere alle deler.

Retur av deler og tilbehør

Hvis du har kjøpt et tilbehør eller deler, foretas returer etter skjønn fra Norwoods kundeservice, og du kan bli ilagt et lagergebyr. Kunden er ansvarlige for å organisere og betale for forsendelsen for å returnere alle deler.

Ordrebehandling og transport

De aller fleste ordrene forlater Norwoods lager innen 2-3 virkedager etter bestilling, selv om dette ikke kan garanteres. Du vil motta en e-post med sporingsinformasjon så snart ordren er underveis eller du kan ta kontakt med oss på telefon. Hvis du blir betjent av en internasjonal Norwood-forhandler kan transporttidene variere avhengig av forhandlerens lager; spør forhandleren din om transportinformasjon.