Garanti och returpolicy

Garanti för sågverk

Vi är så övertygade om kvaliteten och hållbarheten hos våra bandsågverk att vi kommer att reparera eller ersätta, efter eget gottfinnande, valfri del som återsänds till oss och befunnits vara defekt i tillverkningen inom de första två åren av den ursprungliga köparens ägande, med undantag för förbrukningsartiklar som t.ex. remmar, sågblad, keramiska klingledare, lager eller kopplingar.Norwood erbjuder en ett års begränsad garanti på majoriteten av all annan utrustning. Delar omfattas av en 90 dagars garanti.Motorerna omfattas av en 2 års garanti direkt från motortillverkaren. Arbetskostnad och oförutsedda förluster, som till exempel förlorad vinst eller tid, inkluderas inte. Kunden ansvarar för att ordna och betala för frakten för säker returnering av alla produkter som omfattas av garantin. Läs hela garantin här.

Ta emot ditt sågverk

Vi försäkrar ditt sågverk hos transportören mot förlust eller skada under frakten. Föraren kommer att be dig att skriva under på att du har fått din beställning komplett och i gott skick. Innan du skriver under ska du ta dig den tid du behöver för att säkerställa att du verkligen har fått allt komplett och i gott skick. Så här gör du:

  • Börja med att inspektera försändelsen från utsidan – är krympomslaget fortfarande tätt och intakt?
  • Hitta packnotan som är fäst på utsidan av leveransen – den kommer att räkna upp alla lådor och delar som vi skickat till dig (den kommer att ange hur många delar som vi skickade till dig och exakt identifiera varje låda/del med en kod).
  • Klipp bort krymppackningen för att se din beställning – har du fått rätt antal lådor/delar och ser lådorna intakta ut?
  • Matcha lådorna /delarna som du har fått mot listan över lådor/delar som vi skickat till dig enligt listan i packnotan.

Om du tror att en låda saknas eller en låda har skadats ska du anteckna denna information på förarens kopia av fraktsedeln innan du skriver under. Kontakta oss sedan på 1 705 325 0030 och vi kommer att hjälpa dig. Om du får leveransen från en internationell Norwood-återförsäljare ska du ringa direkt till denna Norwood-återförsäljare. När du undertecknar att du har fått allt komplett och i gott skick avslutas försäkringen och inga ersättningsanspråk kan göras. Denna viktiga process ska bara ta några minuter. Du behöver inte öppna de enskilda lådorna vid leveransen för att kontrollera innehållet. Föraren förväntas tillgodose din begäran om några minuter för att verifiera din beställning innan du skriver under. Om du har några frågor under mottagningsprocessen kan du ringa oss.

Försäljning till icke-registrerade Norwood-ägare

De delar och tillbehör som Norwood tillverkar är konstruerade att endast fungera med Norwood-sågverk. Norwoods delar och tillbehör säljs endast till registrerade Norwood-ägare så att vi vet att de säkert kommer att fungera med ditt sågverk. Inga delar eller tillbehör kommer att säljas till personer som inte är registrerade ägare av ett Norwood-sågverk.

Retur av sågverk – Norwoods 30-dagarsgaranti

Vi vet att du kommer att vara fullständigt nöjd med värdet och prestandan för din Norwood-utrustning.Vi backar upp det med en 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti.Om din Norwood-utrustning inte klarar allt det vi säger kan du returnera den till oss inom 30 dagar och få en fullständig återbetalning (exklusive fraktkostnaden och förbrukade delar).  Kunden ansvarar för att ordna och betala för frakten för säker returnering av alla artiklar.

Retur av delar och tillbehör

Om du har köpt tillbehör eller delar görs returer efter eget gottfinnande till Norwoods kundtjänst och en lagerhållningsavgift kan tillkomma. Kunden ansvarar för att ordna och betala för frakten för säker returnering av alla artiklar.

Orderbearbetning och frakt

De flesta beställningar lämnar Norwoods lager inom 2–3 arbetsdagar efter beställningen, men det är inte något som vi garanterar. Du får ett e-postmeddelande med spårningsinformation när din beställning har skickats eller du kan kontakta oss per telefon. Om du får leveransen från en internationell Norwood-återförsäljare kan leveranstiderna variera beroende på återförsäljarens lager. Be din återförsäljare om fullständig leveransinformation.